Términos y Condiciones

1- Primera sección: Referente al proceso de compra

1.1 ¿Qué tan seguro es comprar en www.deportehabitat.com.mx?

Es la opción más segura por 4 simples razones:
Contamos con años de experiencia, somos una empresa legalmente establecida abierta al público y con domicilio físico de atención. Contamos con la certificación y sello de confianza de la Asociación Mexicana de Internet, AIMX, el cual podrás verificar en la pantalla de inicio de nuestra web, así como el respaldo de los motores más seguros para el procesamiento de pagos: Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de PayPal o MercadoPago. Nuestra web está ligada al inventario, por lo que podrás contar con la seguridad que lo que se muestra está disponible para ti y estarás recibiendo íntegramente, ya que además contamos con seguro de envío incluido en todos nuestros surtidos. En conclusión: nuestra web, está lista para ser ¡tú tienda sin salir de casa!

1.2 ¿Cómo realizo una compra?

¡Es muy sencillo!

1. Añade uno o más productos a tu carrito y haz clic en "Hacer Pago Seguro"
2. Ingresa tus datos de envío y selecciona el Tipo de Entrega: "Estafeta Entrega Exprés" o bien "Recoger en Tienda"
3. Selecciona el método de pago y da clic en Pagar Ahora o sigue los pasos que te indiquen en pantalla.

¡Listo! ¡Ya solo queda esperar por tu equipo mientras te preparas para tu siguiente aventura!

Si deseas conocer el proceso con mayor detalle, te lo explicamos a continuación: 1) basta con añadir los productos que desees al carrito de compra dando clic en “Añadir al Carrito", seleccionando previamente las tallas y colores en los artículos que aplique. Debido a que el inventario está ligado a la web solo te mostrará los productos en sus tallas y colores disponibles en stock en tiempo real para entrega inmediata. 2) Una vez terminado el proceso de agregar productos a tu pedido, ingresa tus datos de envío y selecciona el tipo de entrega: “ ESTAFETA envío exprés a domicilio” o “Recoger en tienda”. 3) Por último elige uno de los cuatros métodos de pago en nuestro checkout: 1 (Tarjeta de crédito/débito gestionado por PayPal Direct), 2 (PayPal iniciando sesión en esta plataforma de pago), 3 (Tarjeta de crédito/débito gestionado por Mercado Pago) y 4 (Pago con Tarjetas de Crédito o Débito, Efectivo, Transferencias, Crédito MercadoPago); posteriormente haz clic en "Comprar Ahora” para iniciar el proceso de pago o sigue las instrucciones en pantalla. Si eliges pagar a través de PayPal o Mercado Pago serás redirigido a su plataforma para hacer realizar el pago de manera segura, finalmente te regresará a nuestra página para terminar el proceso. Podrás efectuar el pago con tarjetas de débito y crédito bancarias autorizadas para compras en línea, a crédito con tu cuenta Mercado Pago, en efectivo en tiendas de conveniencia (Oxxo, Ley, Soriana, etc.) o por transferencias usando la opción 4 de Mercado Pago Pro. (cada caso en particular lo podrás revisar más a detalle en la pregunta 1.3 de esta sección). Todos los precios mostrados son netos por pronto pago y en moneda nacional, sujetos a cambio sin previo aviso.

1.3 ¿Qué medios de pago aceptan?

Podrás realizar tu pago con tarjetas de débito y crédito bancarias autorizadas para compras en línea, a crédito con tu cuenta Mercado Pago, en efectivo en tiendas de conveniencia más cercanas a tu localidad (OXXO, 7-Eleven, etc) y transferencia SPEI seleccionando la opción deseada en el carrito de compras:

Tarjetas de débito o crédito: podrás realizarlo a través de 1)PayPal Direct, 2) Paypal, 3) Mercado Pago Pro y 4) Mercado Pago , aceptando prácticamente todas las tarjetas, VISA, American Express y MasterCard, se refleja inmediatamente el pago y recibes un correo electrónico con los detalles de tu compra. Por tu seguridad, en ocasiones, las tarjetas de crédito o débito usadas en línea quedan sujetas a la aprobación inmediata del Banco Emisor o bien del Método de Pago elegido (PayPal, Mercadopago,etc). Tu pedido no podrá ser confirmado y enviado hasta que el pago sea confirmado. En casos extraordinarios, la aprobación del pago que puede ser en cuestión de horas o incluso días. En cualquiera de estos casos, tanto tus datos como tu dinero están seguros y te acompañaremos en todo el proceso para garantizarte una entera satisfacción.

Línea de Crédito Mercado Pago: podrás realizarlo a través de la opción de pago 4 Mercado Pago, es una Línea de Crédito para pagar en hasta 12 meses sin necesitar una tarjeta. Esta opción es previa solicitud de tu crédito sujeta a aprobación de parte de Mercado Pago, los resultados pueden variar. La aprobación del pago es inmediata una vez autorizado el financiamiento. Para acceder al financiamiento deberás contar con una cuenta Mercado Pago. Tu pedido no podrá ser confirmado y enviado hasta que el pago sea confirmado. Esta línea de crédito la otorga Mercado Pago directamente a nuestros amigos y clientes, sin injerencia o responsabilidad de parte de Deporte Hábitat.

En efectivo: podrás realizarlo a través de la opción cuatro de pago Mercado Pago en tiendas de conveniencia de tu localidad. Al seleccionar esta opción de pago en efectivo, recibirás las instrucciones de pago por correo electrónico para completar tu compra y confirmar tu pedido así como el proceso para verificarlo, es un proceso muy sencillo y es básicamente a través de una confirmación de pago vía correo electrónico.

Si eliges pagar con Paycash en 7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax o Santander, podrás pagar en cualquiera de esos lugares.
Si eliges BBVA, Farmacias del Ahorro o Casa Ley, podrás pagar en cualquiera de esos lugares.
Si eliges Citibanamex, Chedraui o Telecomm, podrás pagar en cualquiera de esos lugares.
Si eliges OXXO, podrás pagar en cualquiera de las tiendas OXXO.

Los pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia cuentan con un lapso de aprobación distinto. Tu pedido no podrá ser confirmado y enviado hasta que el pago sea confirmado. Te recomendamos acudir y realizar el pago de inmediato:

7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Santander, BBVA, Farmacias del Ahorro y Casa Ley: menos de 1 hora
Citibanamex, Chedraui y Telecomm: 1 día hábil
OXXO: 1 a 2 días hábiles

Efectivo por transferencia SPEI: puedes transferir eligiendo la opción cuatro de nuestro checkout con Mercado Pago Pro a través de cualquier institución vinculada a SPEI. Aprobación inmediata (en algunos casos puede tardar hasta 1 día hábil). Tu pedido no podrá ser confirmado y enviado hasta que el pago sea recibido. También aceptamos pagos vía depósito o transferencia interbancaria a través de nuestra Atención a Clientes vía WhatsApp al 33 2221 0661. Para compras al por mayor, solicita los datos a tu asesor de ventas de mayoreo o escribe a [email protected].

Mercado Pago Wallet: A través de la opción 4 del checkout con Mercado Pago Pro, podrás usar tu saldo disponible en Mercado Pago Wallet con una aprobación inmediata. Tu pedido no podrá ser confirmado y enviado hasta que el pago sea recibido.

1.4 ¿Cómo se confirma un pago?

Buscamos hacerlo muy sencillo y rápido para ti, por ello te notificamos paso a paso vía correo electrónico y mensaje WhatsApp para tu comodidad y confianza. ¡Despreocúpate por completo! Nuestro staff está trabajando para que tu pedido llegue a tu domicilio mientras planeas tu aventura.

Tarjetas de débito o crédito: Si el medio de pago ha sido con tarjeta bancaria, una vez concluido el ingreso del pago recibirás una leyenda de confirmación de pago en tu pantalla y en un lapso no mayor a 3 horas hábiles recibirás en tu correo electrónico y vía WhatsApp una confirmación de tu solicitud de pedido. Esta primera notificación la recibirás una vez que tu pago ha sido aprobado por el Banco Emisor o el método de pago elegido (consulta la sección 1.3 con los tiempos de aprobación). Recibirás una siguiente notificación por dichos canales en las próximas horas con la fecha de envío y número de guía. Si tu compra es efectuada antes de la 1 PM recibirás tu confirmación en las siguientes 8 horas hábiles, si tu compra es posterior a la 1 PM, la recibirás en el transcurso del día siguiente hábil. Tu pedido no podrá ser confirmado y enviado hasta que el pago sea recibido en nuestra cuenta.

En efectivo a través de tiendas de conveniencia: Si el medio de pago ha sido en efectivo vía opción cuatro del método de pago por Mercado Pago Pro, al momento de concretar tu pago en tiendas o medios seleccionados, éste nos enviará una confirmación y al recibirla enviaremos a tu correo electrónico la confirmación con los detalles de tu pedido. Toma en cuenta que la aprobación del pago puede ser desde una hora o hasta 2 a 3 días hábiles según el establecimiento elegido (ver punto 1.3) y que tu pedido no podrá ser confimado y enviado hasta que el pago sea confirmado en nuestra cuenta.

En efectivo a través de transferencia SPEI: En el caso de pagos con transferencia SPEI puede ser inmediata o hasta de un día hábil (ver punto 1.3), o bien; si lo realizas con tu asesor de ventas menudeo o compras de mayoreo confirmará tu pago contestando a tu correo electrónico en un lapso no mayor a 4 horas hábiles, proporcionándote además información sobre la fecha de envío y número de guía. Tu pedido no podrá ser confirmado y enviado hasta que el pago sea recibido a nuestra cuenta.

1.5 ¿Qué comprobantes de venta se expiden?

Ticket de venta, además de factura a solicitud del cliente. Se podrá generar la facturación del pedido dentro de la misma web, en la sección de facturación ubicada en la parte inferior derecha o al link https://deportehabitat.com.mx/facturacion , también a solicitud vía correo electrónico a [email protected]

1.6 ¿Cómo ingreso un cupón promocional?

Podrás ingresar un cupón promocional o tu código de Membresía Hábitat dentro de la sección carrito de compra en el recuadro con la leyenda "Introducir Cupon" y dar clic en "Aplicar Cupón" para su canje inmediato visible en el total de tu compra.

1.7 ¿Cuentan con sistemas de apartado?

No, no contamos con sistema de apartado. Cualquier otra duda favor de contactarnos a Atención a Clientes vía WhatsApp al 33 2221 0661.

2- Segunda sección: Referente al proceso de surtido, recepción de mercancía y cambios de talla.

2.1 ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Buscamos que recibas lo antes posible tu pedido para que lo lleves a tus aventuras. Si la compra es confirmada antes de la 1 PM enviamos tu pedido ese mismo día, si no es así, se mandaría al siguiente día hábil de lunes a viernes y el tiempo de entrega dependerá de la recurrencia del servicio de ESTAFETA a tu código postal o del domicilio al que será dirigido el pedido, siendo entre 1 y 6 días hábiles o más. Contamos con dos criterios para definir el tiempo de entrega según tu CP:

Códigos Postales con frecuencia de entrega diaria se envían con guía exprés Día Siguien Hábil con un tiempo de llegada estimado en 1 a 3 días hábiles.
Códigos Postales con frecuencia de entrega semanal o quincenal se envían con guía exprés Terrestre con un tiempo de llegada estimado en 3 a 8 días hábiles o más.

Podrás consultar los tiempos de entrega para tu código postal debajo de la ficha de descripción de cada producto o bien al recibir tu número de guía Estafeta. El número de guía Estafeta lo recibirás en el momento que tu pedido arribe al centro de distribución; si tu compra la realizaste antes de la 1 pm lo recibirás en un lapso aproximado de 8 horas después de la confirmación de tu compra o bien, si fue después de la 1PM te llegará en el transcurso del día siguiente hábil.

Para tu total tranquilidad, recibirás correos electrónicos y mensajes WhatsApp con las notificaciones del estado de tu pedido desde la confirmación del mismo hasta la entrega en el domicilio indicado. También puedes consultarlo en Atención a Clientes vía WhatsApp al 33 2221 0661.

El tiempo de entrega de cualquier pedido está sujeto a la periodicidad y frecuencia de entrega en tu código postal y al momento de confirmación de tu compra y de la comprobación del pago. Si tu pedido incluye uno o varios de los siguientes artículos, automáticamente se enviarán por Terrestre con un lapso estimado de entrega de 3 a 8 días aplicables a cualquier crashpad, mochilas de 40 litros o más, cuerdas de 40 metros en adelante y cualquier otro artículo o conjunto de productos que por sus dimensiones excedan las capacidades de envío aéreo en la modalidad de Día Siguiente Hábil.

2.2 ¿Cuál es el precio del envío y que paquetería utilizan?

El precio del envío para pedidos mayores a $1,900 MXN es gratis, menores a ese monto solo $190 en general para cualquier pedido. El precio del envío se cotiza automáticamente en la sección del carrito de compras, al superar los $1,900 MXN este cargo se elimina. Trabajamos con Estafeta y todos los envíos van asegurados. Para costo de envíos en compras al por mayor consultar con tu asesor de ventas mayoreo.

2.3 ¿Cómo puedo hacer un cambio de talla sin costo?

Para compras en línea: Es muy sencillo, contáctanos a través de [email protected] o contestando el correo de confirmación de tu compra, mencionando el artículo en cuestión y la talla por la que se desea hacer el cambio. Te proporcionaremos un clave convenio para que solamente tengas que dejar el paquete en cualquier sucursal Estafeta de tu comodidad, no tiene ningún costo para ti, ni tampoco te pedirán domicilio de envío. Una vez que recibamos y validemos la mercancía por cambio de talla, mandamos la talla solicitada en un lapso no mayor a 24 horas.

Nota 1: En caso de no haber disponibilidad de la talla deseada para cambio, se revisa el caso personalmente con el cliente proponiendo algún otro producto o mencionando el tiempo de recepción de dicha talla.

Nota 2: La mercancía recibida para cambio de talla tendrá que estar en perfecto estado para procesar el cambio de talla, sin presentar señales de uso o desgaste, además de presentar etiquetas, manuales y demás componentes incluidos al momento de la venta

Nota 3: Será válido hasta 1 cambio de talla sin cargo de envíos, posteriormente los costos adicionales de envío serán con cargo al cliente.

Nota 4: No deberá pasar de 30 días naturales después de la compra, por lo que es necesario presentar el ticket o fecha de compra al momento de solicitar la devolución para validarlo.

Nota 5: Aplican los criterios contenidos en el punto 4.4 y 4.6 de este documento.

Para compras en tienda: En caso de que el cliente pueda pasar a tienda directamente, basta con que solicite el cambio de talla con cualquier persona de atención al cliente.

Para compras en Outlet o Liquidación: En productos adquiridos en outlet, con cupón promocional, en una promoción 2x1, 2x1.5, 3x2, Cash Hábitat, Hot Sale, Buen Fin o similar, últimas piezas, últimas tallas o muestras (samples), no aplican cambios de talla o devoluciones. En caso de que el producto o modelo idéntico al adquirido a precio especial se encuentre disponible en la talla deseada, podrá realizarse el cambio con costo adicional de envío con cargo para el cliente. En casos excepcionales, comunícate con nosotros al correo [email protected] y un asesor del área de ventas atenderá tu caso.

Nuestro staff de atención a clientes siempre está disponible para brindarte la ayuda e información necesaria para que tomes siempre la mejor decisión de compra.

2.4 ¿Cómo puedo verificar el estatus de mi pedido?

Directamente en la web de estafeta www.estafeta.com al ingresar el código de rastreo enviado al momento de confirmar tu compra, si no cuentas con él y tu compra ya ha sido confirmada y enviada, solicitado al correo: [email protected]

2.5 ¿Qué hago si mi producto no me ha llegado o si llego en mal estado?

En cada compra proporcionamos el número de rastreo vía Estafeta, el cual podrás revisar en la web de estafeta: www.estafeta.com , sin duda será la mejor referencia para revisar el estatus del paquete, también podrás llamar a los teléfonos: 55 5270 8300 ó 800 378 2338 para solicitar información y ayuda con tu envío, adicional a esto, ponemos a tu disposición el servicio de Atención a Clientes vía WhatsApp al 33 2221 0661 o al correo [email protected] para atender el caso de la mejor manera posible.

3- Tercera sección: Referente a promociones e intercambio de información

3.1 ¿Cómo puedo enterarme de promociones y novedades?

Podrás hacerlo:

1- En la sección de Lo Más Nuevo de nuestra web donde continuamente estaremos colocando información al respecto.

2- En nuestro blog y redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp.

3- Visitando la tienda física directamente.

4- En nuestro grupo de La Comunidad Outdoor en WhatsApp o Instagram.

5- A través de nuestro newsletter, inscríbete al crear tu cuenta en: https://www.deportehabitat.com.mx/

3.2 ¿Cómo puedo externar alguna sugerencia o comentario?

¡Nos encantará leerlos! Nos puedes contactar directamente a través de nuestras redes sociales de Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp o al correo [email protected] al teléfono 33 3615 8697 o bien en Atención a Clientes vía WhatsApp al 33 2221 0661 y en la sección de contacto en nuestra web en https://deportehabitat.com.mx/solicitud-para-ser-distribuidor-en-tu-area-o-comprar-a-volumen-para-organizaciones

3.3 ¿Manejan precios de distribución, convenios o alianzas con organizaciones?

Claro, nos encantaría trabajar en conjunto contigo, por favor contáctanos en la sección contacto de esta web en el enlace https://deportehabitat.com.mx/solicitud-para-ser-distribuidor-en-tu-area-o-comprar-a-volumen-para-organizaciones o al correo [email protected] para revisar y dar seguimiento a tu proyecto de forma personal.

4- Cuarta sección: Referente a garantías y devoluciones

4.1 ¿Cuentan con garantía sus artículos?

Así es, todos nuestros artículos sin excepción cuentan con garantía ya que somos distribuidores autorizados de todas las marcas que comercializamos y todos los productos son 100% originales y nuevos.

4.2 ¿Qué garantía tienen los productos que compré?

Cada artículo y marca tiene un respaldo de garantía diferente, el tiempo y condiciones que comprende la garantía deberá ir señalado dentro del empaque o en su defecto en la información publicada en el sitio web de la marca; si no es así en ninguno de los 2 casos, con gusto podemos retroalimentar sobre el tiempo y condiciones ofrecidos en la garantía respecto a tu compra por cualquier medio de atención a clientes o con el asesor de ventas que haya atendido tu compra.

4.3 ¿Cómo solicito una garantía y cuál es el proceso?

Buscamos que el proceso para solicitar y hacer válida una garantía sea de lo más sencillo para ti:
En caso de requerir una garantía por una compra en nuestra web:
a) Solicitar la revisión de garantía al correo [email protected] exponiendo el caso en general y señalando la fecha de compra y número de ticket, así como fotografías o evidencia del estado actual del equipo o producto.
b) Se asignará un número de caso el cual se dará seguimiento exclusivamente por medio del correo señalado.
c) En un lapso no mayor a 24 horas hábiles deberemos dar respuesta y conclusión al caso.
d) Si se concluye que no procede la garantía, se le informará al cliente dando por terminado el caso.
e) Si se concluye que procede la garantía se le proporcionará al cliente un número convenio de Estafeta para regresar el producto a garantía, con este convenio solamente tendrá que dejar el paquete en cualquier sucursal Estafeta de su comodidad, no tendrá ningún costo el envío de la garantía y tampoco será necesario proporcionar el domicilio de envío. Una vez que recibamos y comprobemos la garantía mandamos la reposición en un lapso no mayor a 5 días hábiles.

En caso de requerir una garantía por una compra en tienda física:
a) Solicitar la revisión de garantía al correo [email protected] exponiendo el caso en general y señalando la fecha de compra y número de ticket, así como fotografías o evidencia del estado actual del equipo o producto.
O directamente en tienda solicitando una revisión de garantía, cualquier persona de atención a clientes en tienda te ayudará a canalizar la garantía con la persona responsable presentando el producto como evidencia y el número de ticket.
b) Se asignará un número de caso el cual se dará seguimiento exclusivamente por medio del correo.
c) En un lapso no mayor a 24 horas hábiles deberemos dar respuesta y conclusión al caso.
d) Si se concluye que no procede la garantía, se le informará al cliente vía correo dando por terminado el caso.
e) Si se concluye que procede la garantía se le informará al cliente la fecha en que podrá pasar por la reposición de su producto (el cual no deberá ser mayor a 5 días), trayendo el producto en garantía.

Nota 1: En caso de no haber disponibilidad del producto deseado para cambio, se revisa el caso personalmente con el cliente proponiendo algún otro artículo o mencionando el tiempo de recepción para reposición.

4.4 ¿Aceptan devoluciones de mercancía?

Así es, aceptamos devoluciones excepto en productos de seguridad personal y los adquiridos en outlet, liquidación, con cupón promocional, en una promoción 2x1, 2x1.5, 3x2, Cash Hábitat, Hot Sale, Buen Fin o similar, últimas piezas, últimas tallas o muestras (samples) sin excepción alguna.

4.5 ¿Cuáles son las condiciones y el proceso para devolución de mercancía?

Para hacer válida una devolución de producto:

a) No deberá pasar de 30 días naturales después de la compra, por lo que es necesario presentar el ticket o fecha de compra al momento de solicitar la devolución para validarlo.

b) El producto tendrá que estar en perfecto estado, sin presentar señales de uso o desgaste, además de presentar manuales y demás componentes incluidos al momento de la venta.

c) No ser productos exentos de devolución, los cuales no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia, en el punto 4.6 podrás revisar cuales son estos productos.

Solicitud de la devolución:

a) Para compras en tienda, presentar físicamente el producto donde fue comprado.

b) Para compras en línea, puedes responder al correo que recibiste correspondiente a tu compra mencionando la solicitud de la devolución, en no más de 24 hrs. hábiles por el mismo medio, recibirás el proceso o estatus respecto a la solicitud de la devolución.

4.6 ¿Cuáles son los productos en los que aplica devolución y cómo recibo el reembolso?

a) No aplican devoluciones o reembolsos de ningún tipo sin excepción en los productos de seguridad personal, tales como arnés, anclajes, cascos, cintas, aseguradores, mosquetones, cuerdas, poleas, hardware y equipo vertical de seguridad en general: no se aceptarán devoluciones en ningún caso una vez entregada la mercancía, esto como medida para asegurar y proteger la integridad de los futuros usuarios.

b) No aplican devoluciones o reembolsos de ningún tipo sin excepción en los productos adquiridos en outlet o liquidación, con cupón promocional, últimas piezas, últimas tallas, en una promoción 2x1, 2x1.5, 3x2, Cash Hábitat, Hot Sale, Buen Fin o similar, muestras (samples): no se aceptarán devoluciones una vez entregada la mercancía, esto es con la finalidad de continuar ofreciendo la oportunidad de adquirir productos a precio especial en beneficio de nuestros clientes.

c) Para el resto de productos adquiridos sin promoción aplica devolución. Tipo de reembolso: una vez autorizada la devolución (en tienda para compras físicas o por correo para compras en línea), se otorgará un saldo a favor por el total de la compra mediante un cupón para canjearlo por otros productos, este saldo a favor caduca a los 6 meses de haber sido expedido, es importante que lo guardes en un lugar seguro para hacerlo válido. Para canjear tu saldo a favor solo se necesita presentar el cupón en tienda para hacerlo válido, en caso de ser en línea se podrá aplicar el cupón en el carrito de compra.

Nota: Solo se puede usar el saldo a favor en una sola exhibición, no se podrá usar por parcialidades. Nota 2: Debido al tipo de productos de especialidad, protección personal o de un solo uso, no se harán devoluciones en efectivo, tarjetas o dinero electrónico.

El equipo de Deporte Hábitat espera que esta información haya sido de ayuda para facilitar y hacer de tus compras la mejor experiencia posible.

5- Quinta sección: Referente a la Membresía Hábitat.

5.1 ¿La Membresía Hábitat tiene costo?

Sí, $250 pesos mexicanos.

5.2 ¿Los beneficios de mi Membresía Hábitat aplican desde la primera compra?

Sí, al adquirir la Membresía Hábitat adquieres los beneficios de Hábitat Outdoors y sus aliados de manera inmediata y es válida desde tu primera compra. ¿Es de uso ilimitado? Si, al adquirir tu Membresía Hábitat empiezas a disfrutar de sus beneficios por tiempo ilimitado. La adquieres una vez y la disfrutas por siempre.

5.3 ¿Puedo comprar Membresías Hábitat como regalo?

Sí, solo debes registrarla a nombre de la persona beneficiaria e introducir sus datos así correo electrónico y teléfono. ¡No olvides dejar un mensaje personalizado! La Membresía Hábitat es de uso personal e intransferible. La persona beneficiaria la recibirá automáticamente en la bandeja de su correo electrónico.

5.4 ¿Puedo regalar o prestar mi Membresía Hábitat a alguien más?

Lo sentimos, la Membresía Hábitat es personal, no reembolsable y no transferible.

5.5 ¿Puedo comprar más de una Membresía Hábitat?

Las membresías adicionales pueden adquirirse exclusivamente en tienda física. En tienda en línea solo puede comprarse una Membresía Hábitat a la vez.

6- Sexta sección: Referente a Cash Hábitat

6.1 Periodo para acumular cupones Cash Hábitat

Una vez iniciado el periodo Cash Hábitat, por cada compra que realices cumpliendo el monto mínimo y dentro del periodo establecido, recibirás en tienda física 1 cupón impreso o 1 cupón electrónico en tienda en línea en la sección de Mi Cuenta, según corresponda, con el monto que aplique: Compra mayor a $1,000 MXN recibe un cupón Cash Hábitat por $200 MXN.

En Tienda Física Deporte Hábitat:
El cupón lo recibirás de manera impresa al instante en tienda física.
En Tienda en Línea Deporte Hábitat:
El cupón lo recibirás al instante en tienda en línea de manera electrónica y disponible como saldo a favor en la sección de MI CUENTA> Promociones Vigentes. Es imprescindible INICIAR SESIÓN en www.deportehabitat.com.mx para que la compra te otorgue el cupón Cash Hábitat.
Una vez terminado el periodo para acumular cupones Cash Hábitat cualquier compra realizada no generará ningún cupón.

6.2 Periodo para canjear cupones Cash Hábitat

Una vez iniciado el periodo de canje de cupones Cash Hábitat, podrás hacer uso de tus cupones por hasta $200 MXN en cupones Cash Hábitat por cada $1,000 MXN de compra.
El cupón Cash Hábitat debe ser canjeado en su totalidad, no genera cambio o devolución en efectivo y tampoco saldo pendiente o a favor.
Los cupones Cash Hábitat generados en www.deportehabitat.com.mx podrán usarse única y exclusivamente en el sitio www.deportehabitat.com.mx
Cualquier cupón Cash Hábitat otorgado en tienda física o eventos presenciales no puede ser canjeado en tienda en línea www.deportehabitat.com.mx o viceversa.
Cualquier cupón Cash Hábitat podrá usarse únicamente en Deporte Hábitat, no aplica en otros establecimientos.
Una vez terminado el periodo de canje, cualquier cupón físico o digital que no fue usado, caducará.
Los cupones Cash Hábitat no aplican o combinan con Membresía Hábitat, con otras promociones o con productos con descuento o incluidos en sección Rebajas.
El cupón Cash Hábitat aplica solo a FULL PRICE, es decir sobre productos a precio venta público sin cualquier otra promoción y/o descuento.

7- Séptima sección: Referente a TourBack

7.1 ¿Qué es TourBack de Deporte Hábitat?

TourBack es un programa de recompensas de Hábitat Outdoors S.A. de C.V., quien es responsable de la marca Deporte Hábitat; diseñado y dirigido exclusivamente a tour operadores, guías de grupos o líderes de equipos. Este programa es exclusivo para empresas o pequeños emprendimientos que se dediquen a la promoción y realización de los deportes y actividades al aire libre: tour operadores, guías de grupos o líderes de equipos. Puedes solicitar tu ingreso enviando un mensaje a nuestra cuenta @deportehabitat de Instagram o bien con un correo electrónico a [email protected].

Los requisitos para ser elegibles al programa son:
a) Demostrar ser una empresa o emprendimiento con actividades al aire libre con documentos legales como RFC o certificaciones que acrediten la experiencia como guía, entrenador o líder de un grupo o equipo o demostrar experiencia como organizador de actividades al aire libre.
b) Contar con presencia en línea comprobable como: Página Web, Google Business o Redes Sociales activas como Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp, etc.
c) Deseable contar con una comunidad activa y participativa.

La participación en el programa está sujeta a los siguientes términos y condiciones, así como a los correspondientes al sitio de Deporte Hábitat (www.deportehabitat.com.mx). Deporte Hábitat se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de cambio en el Programa de beneficios y en sus Términos y Condiciones sin previo aviso. La versión en línea más reciente de estos términos reemplazará a todas las versiones anteriores. El programa es nulo fuera del territorio nacional y se limita a las compras realizadas en tienda física y en línea en www.deportehabitat.com.mx.

7.2 ¿Qué beneficios obtienen los clientes afiliados a través del programa TourBack?

Las personas afiliadas a través del programa de recompensas TourBack obtendrán de manera gratuita e inmediata la Membresía Hábitat. Cuando el cliente se identifique como Miembro Hábitat al momento de la compra, obtendrá 10% de descuento inmediato en las tiendas Deporte Hábitat. Aplicables al monto final pagado. Este descuento no aplica en productos con oferta, solo aplicará el descuento a los demás productos y se verá reflejado en el monto final pagado.
En la zona de caja en tienda, el cliente deberá identificarse como Miembro Hábitat identificándose con su correo electrónico. En tienda en línea, el cliente deberá iniciar sesión para identificarse e ingresar su código de Miembro Hábitat. Al ser Miembro Hábitat, el cliente adscrito a la Membresía Hábitat gozará del 10% de descuento siempre, la membresía no tiene vigencia y es válida a lo largo del tiempo en tanto no se informe lo contrario.

7.3 ¿Qué beneficios obtiene el tour operador, guía o líder de grupo o equipo afiliado al programa TourBack?

El tour operador, guía o líder de grupo o equipo, ganará 5% por cada Peso Mexicano gastado en las tiendas Deporte Hábitat por parte de sus clientes afiliados a través del programa de recompensas Tourback . Aplicables al monto final pagado por el cliente. En caso de que sea un producto con oferta, se aplicará el porcentaje equivalente al monto final pagado después de descuento o promoción. El tour operador, guía o líder de grupo o equipo obtendrá el 5% del total de la compra de sus clientes afiliados a la Membresía Hábitat generando un saldo a favor disponible en su cuenta alojada en www.deportehabitat.com.mx.

También podrá acceder al 10% de descuento en tienda física y en línea, ya que cada cuenta del tour operador contará con el beneficio del 10% siempre en tienda física y en línea de Deporte Hábitat. En la zona de caja en tienda, el Tour Operador deberá identificarse con su correo electrónico. En tienda en línea, el cliente deberá iniciar sesión para identificarse.

7.4 ¿Cómo puedo canjear mi saldo a favor como tour operador, guía o líder de grupo o equipo afiliado al programa TourBack?

Para canjear su saldo a favor, el tour operador lo realizará exclusivamente en la tienda en línea. Solo deben iniciar sesión en el sitio www.deportehabitat.com.mx y agregar el equipo deseado al carrito. Al momento de pasar a realizar el pago, del monto total a pagar le será restado el saldo a favor, pagando solo la diferencia restante. Si el saldo a favor excede el monto de compra, dejará el saldo restante para un siguiente evento de compra. Por el contrario, si el saldo a favor no es suficiente, bastará con cubrir el saldo restante y seleccionar su método de pago.

El saldo a favor solo podrá ser canjeado sobre precio completo venta público mostrado en tiendas físicas y en línea, no combina o suma con otras promociones o descuentos vigentes al momento del canje. El saldo a favor no suma o combina con Membresía Hábitat o cualquier otro tipo de beneficios.

7.5 ¿Los beneficios generados por los clientes recomendados a través del programa TourBack tienen vigencia?

Si, cada cliente afiliado a través del programa de recompensas TourBack tendrá una vigencia de 18 meses o 540 días, lo que se cumpla primero; a partir del día de afiliación para sumar beneficios al tour operador, guía o líder de grupo o equipo a través de sus compras. Durante dicho lapso de tiempo, cada cliente afiliado abonará el 5% del total de sus compras. Una vez finalizados los 18 meses o 540 días la afiliación caducará y dejará de abonar saldo. De esta manera se busca que la alianza y la recomendación se mantenga activa a los largo del tiempo generando beneficios mutuos para las partes involucradas.

7.6 ¿Cómo puedo consultar mi saldo a favor como tour operador, guía o líder de grupo o equipo afiliado al programa TourBack?

El saldo acumulado en cada transacción se verán reflejados de manera automática en la fecha y hora de la compra directamente en tu Cuenta, el cual puedes consultar en tiempo real al iniciar sesión en www.deportehabitat.com.mx. El total de su saldo no tiene vigencia, por lo que podrás hacer uso de él en el momento que así lo decidas.

7.7 ¿Cuáles son las restricciones del programa TourBack?

No se otorga saldo por compras hechas con tarjetas de regalo, Cash Hábitat o monedero electrónico, tampoco aquellas compras hechas con cupones promocionales o ventas especiales que involucren el uso de un cupón. El saldo a favor solo podrá ser canjeado sobre precio completo venta público mostrado en tiendas físicas y en línea, no combina o suma con otras promociones o descuentos vigentes al momento del canje. El saldo a favor no suma o combina con Membresía Hábitat o cualquier otro tipo de beneficios.No se puede abonar o generar saldo por compras realizadas antes de la fecha de inicio del programa, en todo caso si se ha trabajado anteriormente en recomendar a Deporte Hábitat, sus apoyos o patrocinios debieron quedar liquidados en fechas anteriores al 1 de enero de 2024. Los saldos no son transferibles y no pueden venderse, revenderse o intercambiarse. Las devoluciones de mercancía no se consideran una compra. No se otorga saldo a favor por compras realizadas a través de pedidos de mayoreo, en nuestra tiendas en línea de Mercado Libre, Amazon o las correspondientes a las marcas de distribución propiedad de Hábitat Outdoors S.A. de C.V.

8- Octava sección: Referente a Ventas Especiales y Cupones Promocionales

8.1 ¿Cuáles son las restricciones de los cupones promocionales?
Los cupones promocionales son de uso único o bien, para repetidas ocasiones; dependiendo la naturaleza del mismo y la promoción vigente anunciada. Los cupones promocionales no combinan o suman con Membresía Hábitat u otras promociones o convenios. Cada cupón expresará en letra su fecha de término o validez. Los cupones podrán ser canjeados en tiendas físicas, en tienda en línea, o en ambas, según lo establezca el cupón en sus términos y condiciones. Los cupones promocionales solo son aplican sobre inventario disponible para entrega inmediata, quedando exentos los pedidos especiales o de mayoreo. Los cupones no aplican en ventas de mayoreo, tampoco en marcas o productos para trabajo profesional. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos con cupones promocionales.

9- Novena sección: Referente a Promociones

9.1 ¿Cuáles son las restricciones de la promoción Cyber Weekend?

La promoción Cyber Weekend de Deporte Hábitat aplica en toda la tienda física y en línea con 20% por ciento al ingresar el cupón CYBERDH directamente en el carrito de compras en línea o en cajas al momento de la compra con cualquier método de pago. No combina o suma con Membresía Hábitat u otras promociones o convenios. Solo es válida del 29 de noviembre al 2 de diciembre 2024 sobre inventario disponible para entrega inmediata. Los productos pueden estar no disponibles al momento de la compra ya que contamos con un inventario dinámico presente en tiempo real en diferentes puntos de venta. No aplica en artículos de tecnología y electrónica como GARMIN. No aplica en equipos o marcas para trabajo vertical tales como CMC, Petzl, Notch, ISC, Singing Rock, Climbing Technology, Tendon, Kask, Rock Empire, Irudek, Kong, Edelrid, Rope Logic, MadRock, Beal, y cualquier otra marca o producto que se restrinja de la presente promoción sin previo aviso. En fechas o ventas especiales el tiempo de entrega puede extenderse hasta 8 días hábiles o más debido a la saturación del servicio de las paqueterías. Los envíos gratis aplican únicamente en compras mayores a $1,900 MXN. Puedes diferir la compra hasta 3 y 6 MSI con tarjetas de crédito participantes. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas. Por higiene y seguridad de todos no aplican cambios o devoluciones en ropa interior sin excepciones.

9.2 ¿Cuáles son las restricciones de la promoción Venta Especial Navideña?

La promoción Venta Especial Navideña no combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios. Aplica exclusivamente en ropa y productos contenidos en la subcategoría de acuerdo a las secciones de la tienda en línea. Válida del 11 al 18 de diciembre de 2024 en tienda física y en línea sobre inventario disponible para entrega inmediata. Envíos gratis en compras mayores a $1,900 MXN. Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas participantes. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas. Por higiene y seguridad de todos no aplican cambios o devoluciones en ropa interior.

9.3 ¿Cuáles son las restricciones de la Liquidación de Invierno?

No combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios. Válida del 13 al 31 de enero de 2025 en productos seleccionados en tiendas físicas y en línea sobre inventario disponible para entrega inmediata. Envíos gratis en compras mayores a $1,900 MXN. Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas participantes. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas. Por higiene y seguridad de todos no aplican cambios o devoluciones en ropa interior.

9.4 ¿Cuáles son las restricciones de la Semana de la Mochila?

No combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios. Aplica exclusivamente en mochilas y productos contenidos en la subcategoría MOCHILAS de acuerdo a las secciones de la tienda en línea. Válida del 28 de enero hasta el 4 de febrero de 2025 en tienda física y en línea sobre inventario disponible para entrega inmediata. Envíos gratis en compras mayores a $1,900 MXN. Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas participantes. Monto mínimo para diferir a MSI: $1,900 MXN. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas.

9.5 ¿Cuáles son las restricciones de la Venta Final Hasta 60%?

No combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios. Aplica en productos seleccionados disponibles en la sección VEnta Final o Rebajas. Válida del 13 al 28 de febrero de 2025 en tienda física y en línea sobre inventario disponible para entrega inmediata. Envíos gratis en compras mayores a $1,900 MXN. Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas participantes. Monto mínimo para diferir a MSI: $1,900 MXN. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas. Por higiene y seguridad de todos no aplican cambios o devoluciones en ropa interior. Si el pedido cuenta con productos o un conjunto de ellos que por sus dimensiones excedan las capacidades de envío aéreo se enviarán vía terrestre con un tiempo de entrega de 4 a 8 días hábiles o más dependiendo del código postal del domicilio de entrega.

9.6 ¿Cuáles son las restricciones de Cupón Sur Primera Compra?

No combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios. Válido hasta el 31 de diciembre de 2025 exclusivamente en tienda física Deporte Hábitat Sur sobre inventario disponible para entrega inmediata. Cupón no válido en tienda física Deporte Hábitat Minerva. Cupón no válido para compras en línea. Cupón no acumulable o reembolsable. Cupón de un solo uso por persona en su primer compra. Cupón exclusivo para clientes nuevos que no estén registrados previamente a través de la Membresía Hábitat. Difiere Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas participantes. Monto mínimo para diferir a MSI: $1,900 MXN. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas. Por higiene y seguridad de todos no aplican cambios o devoluciones en ropa interior.

9.7 ¿Cuáles son las restricciones de Cupón LSD Long Slow Distance?

No combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios. Válido hasta el 15 de abril de 2025 en tiendas físicas y en línea sobre inventario disponible para entrega inmediata. Cupón de un solo uso en una sola exhibición. Cupón válido presentando tu inscripción en Eventbrite al LSD Long Slow Distance Lagunillas - Talpa a celebrarse los días 12-13 de abril de 2025. Cupón no acumulable o reembolsable. Difiere Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas participantes. Monto mínimo para diferir a MSI: $1,900 MXN. Pedidos en línea que cuenten con productos o un conjunto de ellos que por sus dimensiones excedan las capacidades de envío aéreo se enviarán vía terrestre con un tiempo de entrega de 4 a 8 días hábiles o más dependiendo del código postal del domicilio de entrega. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas. Por higiene y seguridad de todos no aplican cambios o devoluciones en ropa interior.

9.8 ¿Cuáles son las restricciones de Productos de la Semana con 20% de descuento?

No combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios. Aplica únicamente en el producto o productos selecionados en la promoción. Aplica en productos seleccionados disponibles en la sección Rebajas o Última Oportunidad. Es por tiempo limitado en tienda física y en línea sobre inventario disponible para entrega inmediata. Las fechas válidas de la promoción están indicadas en la misma e inician en lunes a las 24:00 hrs y finalizan en domingo a las 24:00 hrs. Envíos gratis en compras mayores a $1,900 MXN. Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas participantes. Monto mínimo para diferir a MSI: $1,900 MXN. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas. Por higiene y seguridad de todos no aplican cambios o devoluciones en ropa interior.

9.9 ¿Cuáles son las restricciones de la Semana Vertical?

No combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios. Aplica exclusivamente en equipo vertical deportivo seleccionado contenido en la categoría ESCALADA y CAÑONISMO de acuerdo a las secciones de la tienda en línea, EXCEPTO CRASH PADS. Aplica en productos seleccionados disonibles en la sección de Semana Vertical. Válida del 21 al 28 de abril de 2025 en tienda física y en línea sobre inventario disponible para entrega inmediata. Envíos gratis en compras mayores a $1,900 MXN. Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas participantes. Monto mínimo para diferir a MSI: $1,900 MXN. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas.

9.10 ¿Cuáles son las restricciones de El Fin Más Outdoor?

*Consulta T & C. No combina o suma con Membresía DH u otras promociones o convenios.. No aplica en equipo para trabajo vertical seleccionado y en marcas como Notch, CMC, Rope Logic, Skedco. No aplica en algunos productos de marcas como Salomon o Fjallraven. Toda la tienda desde 20% y hasta 60% menos en productos seleccionados. Toda la tienda con 10% menos al usar tu Membresía Hábitat. Promoción válida del 10 al 18 de noviembre 2025 sobre inventario seleccionado y disponible para entrega inmediata. Envíos gratis en compras mayores a $1,900 MXN. Hasta 3 y 6 MSI con tarjetas de crédito participantes. No aplican cambios o devoluciones en los productos adquiridos en la presente promoción, en rebajas o últimas tallas. Por higiene y seguridad de todos no aplican cambios o devoluciones en ropa interior sin excepciones

9.11 ¿Cuáles son las restricciones de la 10% Bonificación Banamex?

Vigencia de la Promoción: del 13 al 17 de noviembre de 2025. Vigencia del Registro: del 3 al 17 de noviembre de 2025. Promoción exclusiva para compras con Tarjetas de Crédito Banamex. No participan las tarjetas de crédito corporativas. Para la bonificación, aplica para compras realizadas a partir de 6 meses sin intereses con Tarjetas de Crédito Banamex y tarjetas de crédito adicionales. Debes registrarte a través de la App Banamex o en el portal de registro www.banamex.com/buenfin Se aplica un 10% de bonificación del valor de tus compras participantes. La bonificación aplica al acumular a partir de $10,000.00 pesos. Monto máximo de bonificación $10,000.00 pesos por cliente. Bases de la promoción, negocios y plazos participantes en www.banamex.com/buenfin
Tasa fija 0.0% para meses sin intereses.

Tarjeta Oro Banamex: CAT PROMEDIO 86.9% Sin IVA. Calculado el 31 de julio de 2025 y Vigente al 31 de enero de 2026. Tasa de interés promedio ponderada anual 61.67%. Comisión por Administración $1,230.00 Sin IVA. Tasa fija 0.0% para meses sin intereses.

Las Tarjetas de Crédito Banamex son productos emitidos por Tarjetas Banamex, S.A. de C.V. SOFOM ER integrante del Grupo Financiero Banamex. Requisitos de contratación, comisiones y condiciones de uso digital en www.banamex.com La calidad, contenido y/o cambios de productos, servicios, eventos, promociones, sorteos y plataformas es responsabilidad de su proveedor.

*MSI: Meses Sin Intereses